Las experiencias digitales de una marca son las interacciones que esta misma tiene con sus usuarios para garantizar fidelidad con el cliente y conseguir ventas o contrataciones de su servicio de una manera ágil, medible y escalable.

Las ventajas de las experiencias digitales residen en la repetición y automatización del servicio, generando información que nos permita llevar un seguimiento del estado de fidelidad del usuario con nuestra marca.